Atendimento ao cliente com excelência
Capacitar os colaboradores com competências técnicas e comportamentais que garantam um atendimento de excelência, elevando os índices de satisfação do cliente interno e externo.
Comunicação Eficaz e Assertiva
Habilidades de comunicação clara e assertiva para interagir com colegas, clientes e superiores. Permite que os colaboradores expressem ideias com precisão, reduzindo mal-entendidos e melhorando a colaboração entre equipes. No contexto do atendimento ao cliente, a assertividade garante que as necessidades dos clientes sejam atendidas e atendidas de forma profissional e eficaz, reforçando a confiança na empresa
Excelência no Atendimento ao Cliente
Nossa metodologia
Sistema prático e directo, baseado em 4 pilares:
Abordagem prática
Treinamento será conduzido com foco na aplicação prática dos conceitos, utilizando estudos de caso, simulações de cenários reais, dinâmicas interativas e role-playing.
O objetivo é proporcionar aos participantes uma experiência imersiva que lhes permita desenvolver competências aplicáveis ao dia a dia profissional.
Material Didático
Acesso a materiais de apoio desenvolvidos para facilitar a assimilação do conteúdo e servir como referência após o treinamento.
Os materiais incluem apostilas, guias práticos, checklists operacionais e apresentações digitais para reforçar os conhecimentos adquiridos.
Instrutores Experientes
Ministrado por profissionais altamente qualificados, com experiência comprovada no setor e em metodologias de ensino corporativo.
Os instrutores trarão insights estratégicos e técnicas atualizadas, garantindo um aprendizado relevante e alinhado às melhores práticas do mercado.
Certificado de participação
Para quem é este evento ?
Tomadores de decisão em negócios ativos há 2+ anos e com receita mínima de 600.000
A Preciosa Hotel
Morro Bento
Avenida 21 de Janeiro
Investimento
Pronto Pagamento
- Uma pessoa
Até duas prestações
- Uma pessoa
Pronto Pagamento
- Mínimo duas pessoas